کاربر گرامی،
پیش از استفاده از خدمات فروشگاه شرقی‌کالا، لطفاً این قوانین و مقررات را با دقت مطالعه نمایید. ثبت‌نام یا خرید از سایت به معنای پذیرش کامل این شرایط از سوی شماست.

خرید از شرقی‌کالا

شرقی‌کالا تنها از طریق وب‌سایت رسمی خود به آدرس sharghicala.ir فعالیت می‌کند. تمام سفارش‌ها، خریدها و پرداخت‌های مالی باید از این مسیر انجام شوند تا امنیت و صحت فرآیند خرید تضمین گردد.

ثبت سفارش و ارسال

با پرداخت فاکتور و نهایی‌سازی سفارش، شما با تمامی شرایط شرقی‌کالا موافقت کرده‌اید.

• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر آدرس یا روش ارسال وجود ندارد.

• سفارش‌ها فقط به شخص خریدار یا فردی که از سوی خریدار معرفی شده، پس از بررسی مدارک هویتی، تحویل داده می‌شود.

• برای سفارش‌هایی با مبلغ بیش از ۱۰ میلیون تومان، احراز هویت الزامی است.

• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق پیامک انجام خواهد شد.

• در صورت عدم موجودی کالا، امکان لغو سفارش یا جایگزینی با محصول مشابه برای شرقی‌کالا محفوظ است.

• در ایام خاص مانند تعطیلات رسمی و جشنواره‌ها، ممکن است ارسال سفارش‌ها با کمی تأخیر انجام شود.

  آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل

  هنگام دریافت سفارش، لطفاً وضعیت بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، موضوع را در حضور مأمور حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به شرقی‌کالا اطلاع دهید.

  کالاهای با ارزش بالا مانند ابزارهای الکترونیکی به صورت کامل بیمه می‌شوند و مسئولیت خسارات احتمالی به عهده شرکت حمل‌ونقل یا بیمه‌گر است.

  پس از تحویل سفارش، لطفاً ظرف ۲ ساعت ظاهر محصول را بررسی و در صورت وجود هرگونه ایراد، آن را به ما گزارش دهید.

  در صورت وجود نقص فنی، امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز کاری پس از تحویل وجود دارد و هزینه ارسال مجدد توسط شرقی‌کالا پرداخت خواهد شد.

   

  بازگشت کالا و بازگشت وجه

  در صورت انصراف از خرید، کالا باید با بسته‌بندی اولیه، به‌همراه تمامی اقلام جانبی و به‌صورت بیمه‌شده به ما بازگردانده شود. در صورت آسیب کالا در حمل‌ونقل و عدم بیمه‌کردن آن، مسئولیت بر عهده خریدار خواهد بود.

  مبالغ مرجوعی تنها به حساب بانکی ثبت‌شده در هنگام خرید واریز خواهد شد.

  قیمت‌گذاری و تخفیف‌ها

  شرقی‌کالا همواره در تلاش است تا بهترین قیمت و کیفیت را برای شما فراهم کند. با این حال، قیمت‌ها ممکن است با توجه به شرایط بازار تغییر کنند. پس از ثبت و پرداخت سفارش، امکان تغییر قیمت وجود ندارد.

  در صورت خطا در درج قیمت (مانند تفاوت فاحش با قیمت واقعی بازار)، شرقی‌کالا حق لغو سفارش را دارد. در این صورت، وجه پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بازگردانده خواهد شد.

  سپاس از همراهی و اعتماد شما.
  تیم شرقی‌کالا همیشه در تلاش است تا تجربه‌ای آسان، امن و رضایت‌بخش برای شما رقم بزند.